「AIエージェント導入設計・構築」のご募集を拝見しました。言葉だけの自己紹介ではなく、実際に動くものをご覧いただいた方が早いと思い、 会話エージェントのデモとログ分析ダッシュボードのサンプルを用意しました。すべてこのまま拡張して、Cジイ様の業務に合わせて作り込めます。
4つの業務内容をそのまま、対応のイメージに置き換えています。
意図分類→回答テンプレ→未解決時のエスカレーションという設計の型で、回答精度を継続的にチューニングします。
導入後の挙動監視、ナレッジ更新、チームとの連携まで、継続運用を前提に設計します。
チャットでのやり取りを基本とし、要点を整理した報告・提案を都度お送りします。
新しいAIモデルやツールを継続的に検証し、より良い実装方法があれば提案します。
現在の問い合わせ対応フロー、使用中のツール、よくある質問の傾向を伺い、設計方針をすり合わせます。
ナレッジベース設計、意図分類、エスカレーション条件を実装。小さく動く状態から始め、段階的に精度を上げます。
実際の問い合わせログを分析し、自己解決率の改善提案・ナレッジ追加・プロンプト調整を定期的に実施します。