ログ分析ダッシュボード(サンプルデータ)

「問い合わせログを分析し、改善提案を行う」のサンプル

募集内容にある「ユーザーからの問い合わせ対応ログを分析し、AIの動作改善や業務効率化の提案を行う」を、架空データで形にしたものです。 実データが揃えば、同じ構成のままCジイ様の管理画面に組み込めます。

問い合わせカテゴリ別 件数(直近30日)

サンプルデータ・全541件
182
料金・プラン
146
配送・納期
98
操作方法
74
返品・キャンセル
41
その他
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改善提案リスト

ログ分析から自動抽出(サンプル)
「配送遅延」問い合わせが先週比+38%
繁忙期の納期目安をFAQとバナーで先回り案内することを推奨
「返品ポリシー」の想定問答が未登録
返品条件の質問の42%が未解決ログに該当。ナレッジ追加で解消見込み
「料金・プラン」の自己解決率 92%
現状維持で問題なし。他カテゴリの型として横展開を推奨

週次:AIによる自己解決率の推移

ナレッジ追加・プロンプト調整を重ねた8週間(サンプル)
自己解決率
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このダッシュボードでやっていること

①カテゴリ分類 ②自己解決率の時系列トラッキング ③未解決ログからの改善提案抽出、の3点をワンセットにしています。募集文の「ログ分析→改善提案」の流れをそのまま再現しました。

⚙️

実データが入った場合

ChatGPT/社内で使っているAIエージェントのログ、または問い合わせフォームの履歴をお預かりできれば、同じ構成のまま実データ版に差し替え可能です。